Peças de substituição

[Diaaabo]

Pedi uma peça no site de apoio ao cliente e recebi uma outra peça que não tem nada a ver. Envio a peça em questão para devolver ou encomendo a que me falta na mesma?

[marcosbessa]

Apenas por curiosidade, quais são as peças em questão (a pedida e a recebida)?

[El_gordo]

Pedi uma peça no site de apoio ao cliente e recebi uma outra peça que não tem nada a ver. Envio a peça em questão para devolver ou encomendo a que me falta na mesma?

Como fizeste a identificação? Através de imagem, da referência no catálogo, ou de descrição textual?

Nesta altura do ano eles estão sobrecarregados, há maior propensão para equívocos.


Pedro

[Diaaabo]

Pedi uma 30384 Trans-Black Windscreen 7 x 4 x 2 Round e recebi uma 32181c03 Trans-Clear Technic, Shock Absorber 10L Damped, Complete Assembly NO Spring.

Fiz descrição textual pois não aparecia a peça na lista deles, nem a canópia, nem o shock absorver que recebi

Fiz novo pedido da peça e deixei nas observações que já tinha pedido mas recebido outra peça enganada, que poderei devolver se assim o quiserem.

[blueblock]

Pedi uma 30384 Trans-Black Windscreen 7 x 4 x 2 Round e recebi uma 32181c03 Trans-Clear Technic, Shock Absorber 10L Damped, Complete Assembly NO Spring.

Fiz descrição textual pois não aparecia a peça na lista deles, nem a canópia, nem o shock absorver que recebi

Fiz novo pedido da peça e deixei nas observações que já tinha pedido mas recebido outra peça enganada, que poderei devolver se assim o quiserem.

peças do v-19?

agora fiquei curioso quanto à descrição que fizeste e a interpretação que eles deram. é que as peças nem são muito parecidas

[rupi]

Nunca me aconteceu receber uma peça da Lego errada. Tens de ter atenção que o código da Lego não é o do bricklink e muitas vezes o nome também não é igual
Normalmente identificando o set e código que vem no livro de  instruções (ao lado da lista de peças) não há engano.

[El_gordo]

Nunca me aconteceu receber uma peça da Lego errada. Tens de ter atenção que o código da Lego não é o do bricklink e muitas vezes o nome também não é igual

A mim já; mas quando fomos tirar a limpo, o código das duas pelças (diferentes) era igual!


Pedro

[Biczzz]

Nunca tive problemas. O meu método é simples, tiro uma foto da peça que falta ou está danificada e faço upload para um site conhecido.
Depois é só colocar o link na mensagem que vai para o apoio ao cliente.